Noah Joshua Tumelero – Persönliches Profil

Am Zukunftstag durfte ich meinen Vater als Projektleiter Digitalisierung und Business Development beim Strassenverkehrsamt Aargau begleiten. Schon zu Beginn wurde es spannender als erwartet: Im Grossratssaal erfuhren wir, wie die politischen Abläufe funktionieren, wie abgestimmt wird und weshalb selbst eine scheinbar einfache Debatte schnell dynamisch werden kann.

Besonders beeindruckt hat mich der Einblick in den KI-Chatbot und den automatischen Anrufassistenten des Strassenverkehrsamts. Mir war nicht bewusst, wie komplex solche Systeme aufgebaut sind. Der Chatbot nutzt eine Kombination aus Wissensdatenbank, natürlichen Sprachmodellen und automatisierten Prozessen, um Anliegen zu verstehen und direkt zu beantworten. Im Hintergrund laufen umfangreiche Routing-Logiken, damit Anfragen korrekt priorisiert oder an die richtigen Stellen weitergeleitet werden. Dadurch entlastet die Lösung die Mitarbeitenden spürbar und verkürzt die Wartezeiten für Kundinnen und Kunden.

Später zeigte uns der Kanton Aargau verschiedene Berufsbilder. Für mich blieb der Informatiker am spannendsten, weil ich schon lange in Richtung IT gehen möchte. Das Highlight des Tages war jedoch, meinem Vater direkt bei seiner Arbeit zuzuschauen. Er erklärte mir, wie er Digitalisierungsprojekte plant, mit Teams zusammenarbeitet und wie wichtig Kommunikation in seinem Job ist. Zum Schluss führte er mich noch durch das Büro – inklusive einem Partyraum, den ich definitiv nicht erwartet hätte.

Mitgenommen habe ich vor allem, wie zentral Digitalisierung heute schon ist und wie stark Themen wie KI die Verwaltung und unsere Zukunft prägen.
Auch das gute Zusammenarbeit eine der wichtigsten Voraussetzungen ist, damit solche Projekte erfolgreich funktionieren.